L’Inps
si è aggiudicato il premio E-Gov 2012. L’Istituto è stato premiato per il
progetto “L’Inps in Facebook: pagine tematiche” nell’ambito della VIII edizione
del Premio E-GOV, rassegna delle
iniziative più innovative delle Amministrazioni Locali e Centrali, promossa
dalla rivista E-Gov del Gruppo Maggioli.
La giuria ha così motivato la
propria scelta: “Il progetto affronta tematiche e questioni molto
tecniche attraverso strumenti e linguaggi propri dei social network per fornire
informazioni in modo semplice e diretto e rafforzare un nuovo canale di dialogo
con i cittadini-utenti”.
Dopo
i riconoscimenti ottenuti nel 2011 per il portale di servizi www.inps.it e per la nuova intranet, è stato ancora una
volta riconosciuto l’impegno dell’Istituto per migliorare la trasparenza,
l’ascolto dell’utenza e la qualità dei servizi erogati, dato che oltre a quello
premiato, anche gli altri tre progetti candidati, “Inps Open Data”, “Portale
Inps Mobile” e “Cloud computing: sistema per il provisioning dinamico” sono
stati selezionati dalla giuria di esperti del Premio E-GOV tra i 90 progetti
finalisti.
Prossimità, multicanalità, personalizzazione sono i principi base
dei progetti di comunicazione di questi ultimi anni dell’Istituto, che
sintetizzano lo sforzo che l’Inps sta compiendo per diventare un ente sempre
più vicino ai cittadini, utilizzando tutte le opportunità offerte dalla
tecnologia e puntando ad una crescente personalizzazione dei servizi offerti.
La
cerimonia di premiazione si è tenuta a
Riccione nell’ambito delle Giornate della Polizia Locale, durante il Convegno
dal titolo “Cambiare l’Italia: La P.A. cerca soluzioni intelligenti”, che ha
rappresentato un’occasione di confronto tra amministrazioni centrali e locali
sui temi dell’agenda digitale, delle smart cities e dei nuovi servizi per i
cittadini.
Le pagine tematiche curate dall’Inps in Facebook per cercare di costruire un dialogo con le fasce di utenza più giovane, abituata all’uso dei social network, sono attualmente tre: Riscattare la laurea, Utilizzare i buoni lavoro e Gestire il lavoro domestico, che fino ad oggi hanno registrato la fidelizzazione di oltre 10mila utenti. È prevista entro il mese di ottobre l’apertura di nuove pagine; la quarta sarà dedicata al tema dei Contributi previdenziali.
