Assist del Fisco ai contribuenti, 5 milioni di servizi erogati nei primi 6 mesi 2009

Buone performance per i servizi offerti dall’Agenzia ai contribuenti nei primi sei mesi dell’anno.

Con quasi 5 milioni di servizi erogati, il Fisco si conferma a prova di customer, con ottimi risultati in termini di assistenza e informazioni ai cittadini.

Sopra l’asticella di 1 milione e mezzo le registrazioni di atti e le denunce di successione, con un salto del 45,3%  nel primo semestre 2009 rispetto allo stesso periodo 2008. Segno più anche per gli interventi di assistenza su comunicazioni e cartelle di pagamento, che superano quota 800mila (+13,2%).

In forte rialzo anche il dato sulle informazioni dedicate ai “minimi”, che passa da 10.758 a oltre 17mila (+58,7%). Le autorizzazioni e le agevolazioni doppiano il dato del 2008, lievitando nel primo semestre di quest’anno da 14.524 a 33.919 (+133,5%). Sono questi alcuni dei numeri del “Fisco che ti serve”. E’ positivo, dunque, il primo bilancio delle prestazioni erogate dai funzionari delle Entrate al 30 giugno di quest’anno. I dati confermano, infatti, la volontà dell’Agenzia di porre al centro della propria attenzione il rapporto con il contribuente, alimentando sempre di più il ventaglio dei servizi offerti, nella consapevolezza che la strada da percorrere è quella della semplificazione. Per facilitare gli adempimenti dei cittadini e favorirne la tax compliance.

Sempre forte l’appeal dei rimborsi - Cresce il numero delle informazioni dedicate ai rimborsi, che passano da 50.228 a 55.362, per un aumento di 10,2 punti percentuali. L’impegno sul fronte dei rimborsi non si ferma all’assistenza dei contribuenti che chiedono un supporto, ma passa anche per una forte attenzione dell’Amministrazione ad assicurare una sempre maggiore efficienza e tempestività nella restituzione dei crediti  vantati dai cittadini.

Sette Cam per zero code agli sportelli, l’obiettivo delle Entrate in linea - Salgono a quota 827.657 (+20,7%) le telefonate gestite dai sette Centri di Assistenza Multicanale e dai mini call center, che rispondono  tutti al numero unico 848.800.444. In crescita di quasi 10 punti percentuali anche i feedback forniti dai Cam via e-mail, che nel primo semestre dell’anno si attestano a 21.367.  

Pollice alto per le locazioni registrate in via telematica - Crescono anche i contratti di locazione registrati telematicamente, passando da 85.965 del primo semestre 2008 ai 94.435 di quest’anno. Segno più anche per i pagamenti telematici, sempre relativi ai contratti d’affitto, riferiti ad annualità successive, risoluzioni, cessioni e proroghe, che salgono da 681.495 a 715.775 (+5%).